Questa pagina contiene l'informativa sul diritto di recesso, resi, rimborsi e prodotti difettosi.
I diritti previsti dalla normativa UE e dalle norme imperative del Paese di residenza del consumatore restano sempre applicabili.
Diritto di recesso di 14 giorni
Per gli acquisti a distanza il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne il motivo. Per i beni il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o una persona da lui indicata, riceve il prodotto.
Se il termine scade in un giorno non lavorativo, la scadenza è prorogata al giorno lavorativo successivo.
Come esercitare il recesso
- Invia una dichiarazione chiara a info@noifacciamocase.it prima della scadenza del termine.
- Indica nome, email usata per l'ordine, numero ordine se disponibile, prodotti interessati e data di ricezione.
- Puoi usare il modulo tipo qui sotto, ma non è obbligatorio.
Restituzione e costi
- Il consumatore deve rispedire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, salvo diversa istruzione concordata.
- Per prodotti non difettosi il costo diretto della restituzione è a carico del consumatore, se comunicato prima della conferma.
- Per prodotti difettosi, danneggiati o non conformi, i costi necessari per la gestione del rimedio spettano al venditore secondo la garanzia legale.
- Per ottenere il rimborso pieno il prodotto deve essere restituito completo, non installato, non tagliato, non forato, non incollato e con imballo/protezioni ragionevoli.
- L'uso del bene oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento può comportare una riduzione del rimborso.
Rimborso
Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Il venditore può trattenere il rimborso finché non riceve i beni o finché il consumatore non dimostra di averli spediti.
Il rimborso include i pagamenti ricevuti per i beni e la consegna standard iniziale, esclusi costi supplementari scelti dal consumatore per metodi di consegna diversi da quello standard meno costoso offerto.
Eccezioni e prodotti lavorati
Il diritto di recesso può non applicarsi a beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati. Pannelli tagliati, incollati, forati, verniciati o installati possono non essere rivendibili e possono generare una riduzione del rimborso, salvo difetti o non conformità.
Modulo tipo
Modulo tipo di recesso
Inviare a INFO MARKET SRL, Strada Ștefan Mihăileanu, Nr. 68Bis, Sc. B, Ap. 10, Constanța, Județ Constanța, 900191, Romania, email info@noifacciamocase.it.
Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:
- Prodotto e quantità:
- Ordinato il / ricevuto il:
- Nome e indirizzo del consumatore:
- Email usata per l'ordine:
- Numero ordine, se disponibile:
- Data e firma, se inviato su carta:
Garanzia legale
La garanzia legale di conformità per i consumatori si applica ai beni venduti nell'UE. In caso di prodotto difettoso o non conforme scrivi a info@noifacciamocase.it con foto, descrizione del problema e numero ordine.
Aggiornato il: 2026-07-09